Envíos & devoluciones
Política de Envíos
Los envíos nacionales (México) de La valija se realizan por medio de Estafeta®, Redpack®, Fedex®, y DHL® . Los precios y tiempos estimados de los envíos son los siguientes:
COMPRA MÍNIMA |
PRECIO DE ENVÍO NACIONAL |
| Compras menores a $550 MXN | $149MXN* |
| Compras entre $550 MXN y $850MXN | $89MXN* |
| Compras arriba de $850 |
$49MXN* |
*De acuerdo al código postal tu compra puede formar parte de las ZONAS EXTENDIDAS. En caso de ser así será necesario pagar por el envío un extra de $150MXN. Para consultar estos códigos postales da clic en el siguiente link: ZONAS EXTENDIDAS
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado que tarda tu pedido en llegar depende del código postal de destino y del tipo de envío que se eligió al momento de comprar. Los pedidos tardan de 2 a 6 días hábiles . El tiempo empieza a contar desde el momento que el paquete es recolectado por la compañía de envíos. En caso que tu paquete no haya sido entregado por la compañía de mensejaria correspondiente por favor escríbenos y te daremos una resolución en 48 a 73 horas hábiles.
¿Cuándo se envía mi producto?
Si la orden es recibida antes de las 9:30AM, el paquete sale el mismo día (Lunes a Viernes). Si la orden es recibida después de las 9:30AM, el paquete sale al día hábil siguiente. (Lunes a Viernes). Si la orden es recibida en fin de semana, asueto o día festivo, tu paquete saldrá en el siguiente día hábil.
Política de Devoluciones
Si por alguna razón no te encuentras satisfecho con el producto, puedes devolver tu pedido, el único requisito es que el producto se encuentre sin uso y cerrado en su empaque original. Envíanos un correo a MAIL@LAVALIJALIBRERIAINFANTIL.COM para solicitar tu devolución. Por favor, no envíes de regreso el producto sin antes contactarnos vía correo electrónico. LOS GASTOS DE ENVÍO NO SON SUSCEPTIBLES A REEMBOLSO.
Condiciones para que una devolución sea aceptada
- Estado: El producto(s) debe de estar en perfectas condiciones, sin uso, y con el empaque y etiquetado original, en la misma caja o sobre que te hemos enviado o en un formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
Reembolsos
Una vez recibido el o los producto(s) devueltos, tu reembolso será procesado a la brevedad y se verá reflejado en tu cuenta en un máximo de 6 días hábiles a partir de que se procesa. El reembolso se efectuara en el mismo método de pago utilizado.
A continuación te explicamos cada uno de estos:
- PayPal: reembolso a la misma cuenta de PayPal.
- Tarjeta de crédito o débito: reembolso a la misma tarjeta.
- Depósito bancario, OXXO: reembolso mediante un depósito en cuenta del cliente. Para esto, solicitaremos los datos necesarios para realizarlo.